opc_loader

Wensenlijst

Een pakketje retourneren kun je op 2 manieren doen. Je hebt de optie het pakketje (op eigen kosten) terug te zenden via de post, of je kunt het pakketje gratis terugbrengen naar ons hoofdkantoor in de Zénobe Grammestraat 34, 2018 Antwerpen.
Het retour formulier kan je hier terugvinden.

Retour via de post

Als je ervoor kiest om je pakketje via de post terug te zenden, gebeurt dit op eigen kosten. Je zorgt dat de items goed verpakt zijn, samen met het retourformulier dat je ontving bij je order. Vervolgens ga je naar een postkantoor naar keuze. Daar stuur je je pakketje op naar volgend adres:

Green Queens Agency
Zénobe Grammestraat 34
2018 Antwerpen

Een verzending met trackingcode kost ongeveer €5 in België. Enkel wanneer het om een incorrecte verzending gaat, zullen de kosten door Green Queens agency gedekt worden. Terugbetaling van je order gebeurt binnen de 20 werkdagen na teruggave. Moest dit niet gebeurd zijn na die termijn, contacteer dan onze customer service via shop@greenqueens-shop.be
 

Retourneren in het magazijn te Antwerpen

Je kunt je pakketje ook vrij van kosten retourneren bij onze hoofdzetel te Antwerpen:

* Zénobe Grammestraat 34
  2018 Antwerpen

Breng je pakketje tot maximum 10 werkdagen na ophaling of ontvangst. Dit kan dus zowel voor klanten die hun pakket via de post ontvingen als voor orders die via de store pick up werden opgehaald. We betalen het volledige bedrag binnen de 20 werkdagen terug.

Als je koos voor afhalen, mag je je item(s) te plekke passen als je dit wenst. Indien het item dan toch niet helemaal is wat je verwacht had, kun je het meteen daar retourneren. Omruilen kan ook, afhankelijk van de voorraad in de winkel. Je nieuwe item reken je dan ter plaatse af. Je geretourneerde order wordt in beide gevallen via de webshop terugbetaald, binnen de 20 werkdagen.

Bij vragen of twijfels, aarzel zeker niet om een mailtje naar shop@greenqueens-shop.be te sturen, of te bellen naar +32(0)489.41.00.64  (tijdens de kantooruren).