opc_loader

Wensenlijst

Verliefd geworden op één (of meer) van onze items? Tijd om te bestellen dus! Bij Green Queens bieden we twee verschillende manieren waarop jij je gegeerde pakketje kunt ontvangen. Je voorkeur selecteer je tijdens het check-out proces. Hieronder vind je alle informatie over de opties waartussen je kunt kiezen.

Bij vragen of twijfels, aarzel niet om een mailtje naar shop@greenqueens-shop.be te sturen, of te bellen naar +32 489 41 00 64 (tijdens de kantooruren).

1. LEVERING

Een eerste optie is verzending via de post. 

Na het plaatsen van je bestelling, ontvang je een automatische orderbevestiging van Green Queens. Wij proberen je pakketje binnen de 3, tot maximaal 5 werkdagen te verpakken en verzenden.

Voor de verzending werken we met Bpost. Zodra Bpost het pakketje van ons ontvangt, zal je ook van hen een bevestiging ontvangen via mail. Daarbij ontvang je ook een track & trace code waarmee je je order kunt volgen. 

Indien je je pakketje niet binnen de 10 dagen na bevestiging van Green Queens hebt ontvangen, liep er waarschijnlijk iets mis. Je contacteert dan best onze customer service op shop@greenqueens-shop.be. Wij kijken dan graag voor je waar het probleem zit.

Niet tevreden over je bestelling na ontvangst? Geen probleem. We verwijzen je naar onze return policy.

Gratis verzending vanaf €100 in België.

2. STORE PICK UP

Een tweede optie is om je pakketje op te halen in één van onze winkels. Dit is vrij van verzendingskosten. Indien je kies voor store pick up is dit op het volgende adres:

*Zénobe Grammestraat 34, 2018 Antwerpen.

Na het plaatsen van je bestelling, ontvang je een bevestigingsmail. Dit wil zeggen dat de bestelling door ons systeem werd ontvangen. Let op! Dit wil nog niet zeggen dat je pakketje al klaarligt voor je. Daar ontvang je later nog een mailtje voor.

Wanneer je het mailtje ontvangt dat je bestelling klaarligt, heb je 10 werkdagen om het op te halen. Na het verstrijken van deze termijn, zal je pakketje weer naar het magazijn gestuurd worden en betalen wij het volledige bedrag terug.

In de winkel mag je je item(s) meteen passen als je dit wenst. Als alles naar wens is, is je store pick up geslaagd! Indien het item toch niet helemaal is wat je verwacht had, kun je het meteen achterlaten in de winkel. We storten het bedrag binnen de 10 werkdagen terug op je rekening. Omruilen in een andere maat kan ook, afhankelijk van de voorraad in de winkel. Je nieuwe item reken je dan ter plaatse af. Je geretourneerde order wordt via de webshop terugbetaald, binnen de 10 werkdagen.

Indien je thuis beslist het pakketje te retourneren, kun je het gratis terug naar de winkel brengen. Dit tot maximum 10 werkdagen na ophaling. Je kunt het pakketje ook (op eigen kosten) terugsturen via de post. Hiervoor verwijzen we je naar onze retour pagina.

Bij vragen of twijfels, aarzel niet om een mailtje naar shop@greenqueens-shop.be te sturen, of te bellen of Whatsappen naar +32 489 41 00 64 (tijdens de kantooruren).